التفاوض هو سلوك طبيعي يستخدمه الإنسان عند التفاعل مع محيطه، وهـو عمليـة التخاطب والاتصالات المستمرة بين جبهتين للوصول إلى اتفاق يفي بمصالح الطرفين.

فالتفاوض إذا هو نوع من أنواع النقاش الذي يُستخدم لحلّ النزاعات والوصول إلى اتفاق مشترك بين طرفين أو أكثر. وغالبًا ما ينتُج عن المفاوضات نوع من أنواع التسوية حيث يقدّم كلّ طرف بعض التنازلات لصالح بقية الأطراف ذات العلاقة. غالبًا ما تحدث المفاوضات في بيئات العمل بين الزملاء، الأقسام، أو بين موظف ورئيس عمل. أمّا عن مواضيعها فتكون عادة حول بنود العقود المختلفة، الجداول الزمنية لتسليم المشاريع، أو قيمة التعويضات والأتعاب المدفوعة من طرف لآخر.

وهكذا، فالمُفاوضات تُعدّ من الجوانب المهنية الأكثر شيوعًا وأهمية، ولابدّ لك من فهم آلية عملها، أنواعها، وكيفية تحسينها وتطويرها.

أهداف البرنامج:

كيف سيستفيد المشاركين من حضور ‫دورة تنمية مهارات وقدرات المتدرب للقيام بالعملية التفاوضية بكفاءة وفاعلية:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركون فيها قد تعرفوا على:

• التعرف على المفاهيم الأساسية للتفاوض الفعال.
• تحديد أنماط المفاوضين وصفات المفاوض الفعال.
• تطبيق استراتيجيات وتكتيكات التفاوض بشكل فعال.
• استخدام مراحل التفاوض عند القيام بالعملية التفاوضية.
• استخدام الأساليب العلمية للتفاوض وفن الإقناع والتأثير.
• استخدام الأسس العلمية والمبادئ السلوكية لممارسة مهام التفاوض بفاعلية.
• استخدام الأساليب العلمية والعملية للتفاوض وفن الإقناع.
• تخطيط وإدارة عمليات التفاوض بفاعلية.
• تنمية المهارات الذاتية كمفاوض فعال.

المستهدفون من البرنامج:

الفئة المستهدفة من حضور دورة تنمية مهارات وقدرات المتدرب للقيام بالعملية التفاوضية بكفاءة وفاعلية:

• الموظفون ورؤساء الأقسام في الشركات.
• العاملون في القطاع الحكومي والخاص ممن يرغبون في تطوير مهاراتهم التفاوضية لإنجاز أعمالهم وتحقيق أهدف منظماتهم.
• المهتمون من مختلف الشرائح.

• مفهوم التفاوض الفعال.
• أهمية التفاوض كعملية اتصال.
• عناصر التفاوض/شروط التفاوض.
• أطراف التفاوض.
• المنهجية والاستراتيجيات والتكتيكات المثلي للتفاوض (المفاتيح الاستراتيجية للتفاوض الناجح).
• معايير اختيار الاستراتيجية التفاوضية.
• تنظيم وإدارة عملية التفاوض.
• مبادئ نجاح التفاوض.
• أنواع المفاوضین وصفاتهم.
• أخلاقيات التفاوض.
• مهارات التفاوض في محيط العمل.
• المهارات الإدارية ( التفاوض وإدارة الخلافات).
• المقصود بالقوة التفاوضية.
• أهمية لغة الجسد خلال العملية التفاوضية.